.png){kind=small}
Les magasins physiques sont une mine d’opportunités de contacts et d’interactions avec les clients. Chacune de ces opportunités doit être pleinement exploitée en magasin et aider les distributeurs à mettre en place une gestion proactive et omnicanale de la relation client.
Plus de 80 % des ventes au détail dans le monde ont encore lieu dans des magasins physiques. Par conséquent, bien que la fréquentation des magasins diminue progressivement, elle reste un excellent atout pour les distributeurs lorsqu’il s’agit de nouer des liens avec les consommateurs et de mieux les comprendre. Cependant, cet atout est largement sous-utilisé à l’heure actuelle : les consommateurs qui entrent dans les magasins sont rarement identifiés (sauf s’ils effectuent un achat et présentent leur carte de fidélité). En outre, aucune information n’est recueillie sur ce qu’ils recherchent dans le magasin, sur la catégorie ou le produit qu’ils ont regardés sans passer à l’achat, etc.
Ces informations sont pourtant essentielles. Tous les distributeurs doivent transformer leurs magasins physiques en environnements interactifs connectés afin de mieux connaître, informer et servir leurs clients.
Transformez vos étiquettes digitales en micro-pages web
Aujourd’hui, les acheteurs se rendent dans les magasins, visitent le site web correspondant ou utilisent l’application mobile, même pour un seul et même achat. Afin d’assurer une homogénéité graphique et tarifaire, les étiquettes électroniques de gondole doivent étayer votre ADN de présentation à côté de chaque produit.
Les étiquettes électroniques de gondole peuvent également inclure des incontournables du web comme les avis et les évaluations ainsi que suivre le rythme des changements de prix de plus en plus fréquents. Certains produits seraient mieux présentés si de véritables extraits de revues étaient affichés sur les étiquettes tandis que d’autres nécessiteront des indicateurs de disponibilité, des mentions légales, etc. La somme de ces demandes déterminera la taille de l’étiquette. VUSION offre la plus large gamme de tailles d’étiquettes pour répondre à ces objectifs.
Utilisez des étiquettes grand format et haut de gamme à des fins promotionnelles
Les meilleurs emplacements dans les magasins sont les extrémités de rayons ou les fins de promotions. Les étiquettes numériques grand format peuvent être placées à ces endroits bien en évidence, ce qui présente deux avantages. Tout d’abord, cela permet de promouvoir le nombre de produits présenté, en réduisant, voire en éliminant, la nécessité d’ajouter des stop-rayons, une activité souvent chronophage.
Les Rails Engage peuvent également être utilisés à cette fin : ils procurent une image de dynamisme et de qualité qui profite à l’ensemble du magasin.
Ensuite, l’utilisation d’étiquettes dédiées en tête de gondole permet un suivi numérisé de l’activité promotionnelle en magasin. Les têtes de gondole peuvent être vendues moyennant des frais facturés aux marques, et le suivi à distance fournira la preuve nécessaire que le plan a été correctement mis en œuvre.
En optimisant les étiquettes digitales pour maximiser le nombre d’informations données aux clients et en tirant parti des extrémités promotionnelles ou des têtes de gondole grâce à des étiquettes grand format de qualité supérieure, les distributeurs peuvent transformer leurs magasins physiques en environnements interactifs afin de mieux servir leurs clients.
