À l’Intermarché de Gif-sur-Yvette, les équipes ont un objectif ambitieux : atteindre 50 millions d’euros de chiffre d’affaires d’ici trois ans. Pour y parvenir, elles misent sur une stratégie axée sur la réduction des ruptures de stock en magasin et l’augmentation de la satisfaction client.
Vers l’excellence commerciale
L’Intermarché de Gif-sur-Yvette est l’un des pionniers dans l’adoption de la solution Captana.
En quatre ans, pas moins de 170 caméras ont été installées pour surveiller les rayons et détecter les produits en rupture grâce à l’intelligence artificielle. Chaque jour, les collaborateurs utilisent cette technologie pour maintenir un niveau de stock optimal et assurer une expérience client sans faille.
“Le seul moyen de faire ce chiffre d’affaires, c’est de réduire les ruptures et d’augmenter la satisfaction client ”
Laetitia LE BIHAN Directrice de l’Intermarché de Gif-sur-Yvette
Les avantages de Captana pour l’Intermarché de Gif-sur-Yvette :
✅ Diminuer le nombre de produits indisponibles
✅ Augmenter la satisfaction client
✅ Améliorer l’organisation du travail des collaborateurs
✅ Gagner du temps dans la gestion des stocks
✅ Permettre un suivi en temps réel, même à distance
“Ça change beaucoup de choses, c'est plus rapide, mon travail est plus organisé, j'ai un outil de travail qui est fait pour moi.”
Claudia RAMOS Collaboratrice à l'Intermarché de Gif-sur-Yvette
L’IA comme accélérateur de la performance
Avec ses 4000 m² de surface de vente et ses 150 collaborateurs, l’Intermarché de Gif-sur-Yvette utilise Captana depuis environ quatre ans. Les 170 caméras installées visionnent l’ensemble des rayons et, grâce à l’IA, identifient les produits en rupture. Chaque jour, des collaborateurs utilisent Captana pour viser l’excellence commerciale, avec pour objectif de réduire les ruptures à moins de 1%.
Les gains de temps et d’efficacité sont considérables. Avant, plusieurs collaborateurs devaient vérifier les rayons, une tâche qui prenait énormément de temps. Maintenant, un seul collaborateur peut gérer son secteur, grâce aux alertes de Captana affichées sur le Zebra, un appareil portable utilisé pour le suivi des stocks.
“Avant, c'était vraiment interminable. On était plusieurs à le faire parce que ça prenait un temps fou. Maintenant, je peux le faire moi-même pour tout le frais.”
explique une collaboratrice
Une gestion des stocks optimisée
L’évolution la plus récente apportée à Captana concerne la gestion des stocks. Grâce à l’application, les collaborateurs connaissent en temps réel le stock disponible en magasin. Lorsqu’une rupture est détectée par Captana, le stock est également affiché, permettant de savoir immédiatement si le produit est en réserve ou non.
“Chez nous, Captana, on l'utilise quotidiennement en trois étapes. Ça fait gagner énormément de temps », explique un membre de l'équipe. Les trois étapes de vérification permettent de traiter les ruptures efficacement, avec un objectif de réduire drastiquement le taux de rupture dès le matin.”
Hervé BAMWILI Chef de secteur sec
Suivi de la performance et pilotage à distance
Grâce à Captana, les responsables peuvent suivre le taux de rupture et la performance du magasin d’un simple coup d’œil sur le tableau de bord, même à distance.
“Finalement, j'ai le récap total de mon magasin sans sortir de mon bureau ou même en étant en vacances ”
Laetitia LE BIHAN Directrice de l’Intermarché à Gif-sur-Yvette
L’adoption de Captana positionne l’Intermarché de Gif-sur-Yvette en tant que leader de l’innovation en magasin. La réduction des ruptures et l’amélioration continue de la satisfaction client demeurent au cœur de leur stratégie, visant un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros d’ici trois ans. »
Un support réactif et personnalisé
En cas de problème, les équipes de Captana sont disponibles et réactives. Des représentants Captana passent régulièrement en magasin et sont disponibles pour des formations en visio-conférence ou en présentiel, assurant un support continu et une réponse rapide à chaque demande.
