.png){kind=small}
Westside Market est un commerçant qui possède 8 magasins dans la ville de New-York. L’entreprise familiale s’engage à offrir les meilleurs produits à ses clients et s’appuie pour cela sur des gestionnaires de magasin attentifs, un grand choix de produits à la fraîcheur garantie et une qualité premium de leurs rayons à leurs services de restauration.
Digitalisation du commerce : Automatiser les prix et les opérations avec les solutions IoT de VusionGroup
Auparavant, Westside Market NYC utilisait des étiquettes papiers et a fait confiance à VusionGroup pour automatiser sa politique de tarification :
“L'un des problèmes que nous rencontrions autrefois était que nous avions un prix indiqué sur une affiche, mais lorsque les clients se présentaient à la caisse, le prix du produit pouvait être différent. Nous n’avons plus du tout ce problème car les étiquettes se mettent automatiquement à jour avec notre base de données.”
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
De plus, Westside Market NYC souhaitait améliorer le quotidien des collaborateurs en magasin en leur évitant les tâches répétitives afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme délivrer une meilleure expérience client et satisfaire leurs besoins.
“Je reçois des retours positifs de la part des clients car ils apprécient que les prix soient faciles à voir. ”
Michael Bonanza Store Manager, Westside Market NYC
Un portefeuille de solutions innovantes pour répondre aux enjeux majeurs du commerce physique
Les appareils IoT SESimagotag conçus par VusionGroup permettent à Westside Market NYC de transformer ses magasins en actifs numériques avec des étiquettes électroniques facilitant les ajustements de prix au niveau du magasin et de la chaîne via la plateforme IoT VusionCloud. Ces appareils, qui s’inscrivent dans l’ère de la digitalisation du commerce, augmentent leur agilité numérique en leur permettant d’accéder à des informations détaillées sur les produits et les campagnes promotionnelles, et d’améliorer ainsi l’expérience d’achat du client.
De plus, la solution Captana leur offre une visibilité sur chaque étagère et la disponibilité de chaque produit en magasin via la Computer Vision et l’IA. Grâce aux données qui découlent de l’analyse et de la surveillance des rayons en temps réel, Captana aide à gérer les magasins plus efficacement, augmentant ainsi le chiffre d’affaires et la marge bénéficiaire brute. De plus, Captana veille à ce que les produits frais conservent leur fraîcheur en rayon grâce à l’utilisation de l’I.A, ce qui permet d’améliorer à la fois la satisfaction des clients et les ventes.
“Les caméras surveillent les produits et aident l'équipe de Westside à connaître les ruptures de stock directement en rayon, à les mettre en évidence, à se concentrer sur les exceptions et à aligner le planogramme de merchandising avec les opérations en magasin. Nous augmentons également la disponibilité en rayon donc moins de ruptures de stock, une bien meilleure expérience lorsque vous entrez en magasin et aussi, la garantie de la fraîcheur du produit. Vous êtes assuré que lorsque vous entrez dans le magasin, vous trouvez réellement ce que vous voulez.”
Pierre-Marie Rallu VP Captana North America at VusionGroup
De plus, Engage, la plateforme de marketing en magasin développée par VusionGroup, permet à Westside Market de diffuser des messages percutants en rayon grâce au lancement de campagnes numériques dans les rayons boulangerie, fromage et fruits.
“Les rails Engage que nous avons reçus récemment sont super. Ils peuvent afficher des QR codes, des gifs et des animations, ce qui est formidable. Les clients adorent et cela les aide à trouver leurs produits beaucoup plus facilement.”
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
Les solutions de VusionGroup exploitent tout le potentiel des technologies IoT, Cloud, Data et intelligence artificielle (IA), au service de la digitalisation du commerce et des magasins tel que Westside Market :
“Je recommanderais les solutions VusionGroup à tous les retailers en raison de l'avantage qu'elles représentent pour les clients, et du temps qu'elles nous ont fait gagner, ainsi qu'à nos employés.”
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
Résultats clés
- Éliminer les erreurs de prix;
- Réduire le temps consacré à la mise à jour des étiquettes sur papier;
- Optimiser le temps des collaborateurs pour mieux servir les clients;
- Améliorer l’expérience client en magasin;
- Augmenter la disponibilité en rayon.
