リテールテクノロジーで返品を最小限にする方法

繁忙期が近づくにつれ、小売業者は過剰な在庫と、大量の返品管理という課題に直面します。そのため、返品件数削減のために返品規定を見直すという小売業者も現れています。

小売業者にとって返品数の削減は費用対効果の高い解決策に思えるかもしれません。しかし、消費者に与える潜在的な影響を考慮することが重要です。返品を制限することで、実店舗での商品確認を促す注意喚起を行う必要性が出るかもしれません。

このことは、小売業者にとって、購入意思決定を行うに必要な情報を顧客に提供できる良い機会となります。DXは、消費者に多くの情報を提供することで買い物体験が向上する支援をします。電子値札、QRコード、ダイナミックな棚縁マーケティングなどの技術を店舗内に取り入れましょう。顧客が詳細な商品情報にアクセスできます。結果として、小売業者は返品のリスクを減らすことができます。

持続可能な商習慣による返品リスクの低減

DXを活用して持続可能な商習慣を推進することは、小売業者と消費者の双方にとって有益です。繁忙期にも関わらず、返品規定が変更されることは多々あります。技術を活用し、買い物客が納得して購入意思決定を行える情報を提供しましょう。ポジティブで持続可能な買い物体験を実現できます。