Westside Marketは、米国ニューヨーク市内に8店舗を構える小売業者です。家族経営方式のビジネスで、大切な顧客に最高の商品を届けるというコミットメントを中心に据えています。優れたマネージャー、豊富な品揃え、常時鮮度の高い商品、そして棚からケータリングサービスに至るまでプレミアムな品質を提供しています。
VusionGroupの店舗内IoTで価格設定とオペレーションを自動化
Westside Market は 長らく紙値札を使用していましたが、価格調整自動化のためにVusionGroupを選択しました。
“以前は、棚値札に表示されている商品価格が、レジに行くと違う価格になっているという問題がありました。今は、電子棚札が自動的にデータベースと連動して更新されるので、そのような問題はまったくなくなりました。
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
”
さらに、店内従業員の業務経験を向上させ、反復作業を避けたいと考えていました。これにより、店員は最高の顧客体験を提供し、顧客のニーズを満たすことに集中できるようになるのです。
“その成果は顧客の目に留まりやすく、正確な価格表示が気に入ってもらえており、顧客からも好評です。
Michael Bonanza Store Manager, Westside Market NYC
”
実店舗リテールの主要課題を解決する革新的ソリューション
VusionGroupが開発したSESimagotag IoTデバイスにより、Westside MarketはVusionCloud IoTクラウドプラットフォームを通じて、店舗やチェーンレベルでの価格調整を容易にするデジタル値札を導入し、店舗をデジタル資産に変えました。電子棚札を通じて詳細な商品情報や活性化キャンペーンを提供し、デジタルの俊敏性を活かしたビジネスを展開、顧客のショッピング体験を向上させます。
さらにCaptanaは、コンピュータ ビジョンとAIによって、店舗内のすべての棚と商品を可視化します。リアルタイムの棚監視でデータと分析結果を提供し、店舗の効率的な運営を支援するだけでなく、トップラインの収益と粗利益率を向上させます。さらにCaptanaは、AIを使用することで、陳列棚の生鮮食品の状態を新鮮に保つことを保証し、顧客満足度と売上を向上させます。
“最近導入したEngage レールはとても素晴らしいです。QRコードを表示したり、GIFを表示したり、アニメーションを表示したりできます。お客様にも大変好評で、商品を見つけるのがとても容易になりました。
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
”
“カメラが商品を監視し、店舗従業員が棚上の在庫切れを早期に発見する手助けをします。マーチャンダイジング計画に沿って作られた棚割と店舗での実情を一致させるのに役立っています。棚上の在庫を増やすことで、品切れを減らし、来店時の体験を向上させ、商品の鮮度も向上させます。つまり、店舗に入ったときに、実際に欲しいものが見つかるようにするのです。”
Pierre-Marie Rallu VP Captana North America at VusionGroup
さらに、VusionGroupが開発したリテールマーケティングソリューションの一部であるEngageにより、Westside Marketは、ベーカリー、チーズ、フルーツ売り場に設置されたレールでデジタルキャンペーンを配信し、インパクトのあるメッセージを棚に届けることができるようになりました。
“最近導入したEngage レールはとても素晴らしいです。QRコードを表示したり、GIFを表示したり、アニメーションを表示したりできます。お客様にも大変好評で、商品を見つけるのがとても容易になりました。”
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
VusionGroupのソリューションは、IoT、クラウド、データ、人工知能(AI)技術の可能性を最大限に活用し、サービスとしてのWestside Marketの近代化に貢献します。
“顧客にメリットがもたらされるだけでなく、従業員にとっても時間の節約となり、すべての小売業者にこれを勧めたいと思っています。”
Jason Kang Project Manager, Westside Market NYC
主な成果
- 価格設定ミスの削減
- 紙値札の更新に費やす時間を削減
- 従業員の時間を最適化し、接客品質を改善
- 店舗での顧客体験の向上
- 棚での在庫の増加